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退换货政策

退货说明：

本店承诺自顾客收到商品之日起7日内（以发票日期为准，如无发票以本店发货清单的日期为准），如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务：

1、商品及商品本身的外包装没有损坏，保持本店出售时的原质原样；

2、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；

3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、本店发货清单齐全；

4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品；

5、本店中的部分商品是由与本店签订合同的商家提供的，这些商品的退货请与商家联系

以下情况不予办理退货：

1、任何非由本店出售的商品；

2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；

3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

特殊说明：

1、软件类商品：

软件类商品退货说明请您以商品的单品页面说明为准；

如出现质量问题请您直接按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系解决；已打开塑封包装，不予退货，但有质量问题除外。

2、数码类商品：

数码类商品退货说明请您以商品的单品页面说明为准；

如出现质量问题请您先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请您与本店客服部联系办理退货事宜。

以下情况不予办理退货：

1）如果商品自身携带的产品序列号与本店售出的不符；

2）缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等；

3）商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者不予退货，但有质量问题除外；

3、耗材类商品：（墨盒、硒鼓、打印机、光盘、耳机、电池以及充电设备）

此类商品若您已开封，不予退货，但有质量问题除外。

4、手机类商品：

1）手机类商品退货说明请您参考商品的单品页面；

2）不接受无检测报告,并且不在规定时间内的退货要求；

5、笔记本类商品：

笔记本类商品退货说明请您以商品的单品页面说明为准；

6、手表类商品：

手表类商品退货说明请您以商品的单品页面说明为准；

以下情况不予办理退货：

1)如果商品自身携带的产品序列号与本店售出的不符；

2)缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等，不予退货；

3)商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者不予退货，但有质量问题除外；

4)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；

5)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；

6)食物或液体溅落造成损坏；

7)商品的正常磨损；

8)手表表带经过调整；

9)非质量问题。

7、珠宝首饰类商品：

1)对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的、同时售价高于500元的饰品类商品，非质量问题不予退货。顾客在收到商品之日起（以发票日期为准）3个月内，如果出现质量问题，请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测，如检测报告确认属于质量问题，请与本店客服中心联系办理退货事宜。退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、鉴定证书、说明书等随同商品一起退回。为了保证您的利益，请您在收到商品时，仔细检查，如果您发现有任何问题，请您当时指出，并办理退货。

2)对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。

3)瑞士军刀、zippo打火机、钻石、18K金，如无质量问题不退货，有质量问题请出示检测报告，方可退货。

8、小家电类商品：

小家电类商品退货说明请您以商品的单品页面说明为准；

如出现质量问题，请顾客先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果厂家确认属于质量问题，请您与本店客服部联系办理退货事宜。电池一经售出，不予退货。

9、食品类商品：

食品类商品不予退货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期。

10、化妆品及个人护理用品：

化妆品及个人护理用品属于特殊商品不予退货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到6个月。我们保证商品的进货渠道和质量，如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退货将无法受理。

11、母婴类商品：

此类商品如您已打开包装，不予退货，但有质量问题除外。

12、服装、鞋帽类商品：